Zadnja posodobitev: 4. oktober 2026.
Ta politika plačil in vračil velja za vse zdravstvene zavarovalne storitve, ki jih ponuja iconwaveza na ozemlju Slovenije. Vključuje zavarovalne police za individualno in družinsko zdravstveno zavarovanje, dodatna kritja ter povezane storitve, kot so posvetovanja in upravljanje zahtevkov. Politika se uporablja za vse stranke, ki sklenejo pogodbo prek spletne strani ali drugih kanalov.
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so upravni stroški ali premije za dodatna kritja, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. iconwaveza si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembi zakonskih dajatev, o čemer stranke obvesti vnaprej.
Sprejemamo plačila prek bančnih nakazil, kreditnih kartic in drugih varnih elektronskih metod. Vsako plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Vsi transakcijski podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy direktivo, kar zagotavlja visoko raven zaščite osebnih in finančnih podatkov.
Pogodba se sklene, ko iconwaveza pošlje pisno potrditev naročila po e-pošti na [email protected]. Stranka prejme podrobnosti police, pogoje in podatke o plačilu. Do takrat naročilo velja za zahtevo in ne za zavezujočo pogodbo.
Stranke imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od prejema potrditve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za zdravstvena zavarovanja veljajo posebna pravila, kjer odpoved morda ni mogoča po začetku kritja.
Vračilo je mogoče v primeru prekomernega plačila, odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni bila opravljena. Izključena so vračila za že aktivirane police, digitalne vsebine ali promocijske ponudbe po preteku roka.
Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke police, datuma plačila in razloga. Vključite osebne podatke za identifikacijo. Zahtevek se obravnava v 30 dneh.
iconwaveza pregleda zahtevek in obvesti stranko o odločitvi po e-pošti. Zavrnitev je mogoča, če pogoji niso izpolnjeni, z navedbo razlogov in možnosti pritožbe.
Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 delovnih dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke in lahko traja do 30 dni.
Za naročnine velja avtomatsko podaljšanje, razen če je odpovedano 30 dni pred potekom. Promocijske ponudbe nimajo vračila po aktivaciji.
Neuspela plačila vodijo do prekinitve police. Podvojene zaračunave se vrnejo samodejno. Sum goljufije se prijavi organom in lahko povzroči blokado računa.
Politika ne izključuje obveznih pravic po slovenski zakonodaji, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke ohranijo vse zakonske pravice.
Za vprašanja uporabite obrazec na strani za stike ali pišite na [email protected]. Politika se lahko spremeni, o čemer obvestimo na spletni strani. Zadnja posodobitev: 4. oktober 2026.
